衡阳开店创业培训班-衡阳新起点电脑学校

创业班课程 （咨询

一、电商入门

1、电子商务简介。2、网络0售概论。3、店铺注册和认证。

二、职前准备

1、从业心态与工作状态。2、了解网络0售平台。3、加江湖好友、淘帮派。4、网络0售平台规则。5、网购1件商品。

三商品发布

1、宝贝属性介绍。2、宝贝发布。3、关键词设置。4、宝贝描述。

四、店铺设置

1、店铺基本设置。2、店铺招牌。3、店铺介绍、公告栏。4、自定义页面。5、促销区。6、店铺商品分类。7、页面设置、商品陈列。8、添加和设置模块。9、添加友情链接。

五、客服接待

1、在线接待。2、接待流程实操。3、编写常见问答。4、网络安全常识。

六、运营管理

1、处理各种留言。2、编辑商品页面。3、交易状态和修改价格。4、退货交易处理。5、评价管理。6、建立客户档案。

七、千牛平台

1、千牛菜单操作。2、查看名片、设置签名。3、快捷短语、好友分组、黑名单。4、编辑备注、发送文件、查看记录。5、牛群使用。6、小工具使用。7、E客服的基本操作。

八、支付工具

1、安装数字证书、查看交易明细。2、即时到账功能、支付宝充值。

九、店铺管理

1、淘宝助理：创建新商品，商品批量修改、交易管理、快捷入口、图片搬家、备份数。2、我的淘宝：我是买家，我是卖家。3、钱掌柜：设置买家级别，设置客户关怀，营销信息管理。

十、网店模板

1、网店模板使用。

十一、站内推广

1、友情链接的联合推广。2、寻找有推广价值的帮派。

十二、促销工具

a）如何进行促销工具、套餐的选择及促销方案的制定

b）满就送（减）

c）满件优惠

d）限时打折（套餐营销）

f）店铺优惠券

g）商品优惠券

h）购物车营销

课程收益：拥有自己的淘宝店并完成店内的初步构架，熟悉操作淘宝必用的插件，店铺会获得少量流量，获取一定销量。